Rond de tafel zitten Kees en Daniëlle, voorzitter en lid van Huurdersvereniging (HV) De Eekbrouwer, adviseur Henk en penningmeester Ad namens de HuurdersBelangenVereniging (HBV) en wijkbeheerder Robert de Peffer. Een heel gezelschap, maar er is dan ook het een en ander gebeurd de laatste tijd.
Begrip voor de klachten
Het appartementencomplex op de plek van het voormalige GGD-gebouw werd midden in de coronatijd opgeleverd. Er waren de nodige opstartproblemen, dus nam een aantal bewoners het voortouw om een HV op te richten om samen met Zayaz sneller tot oplossingen te komen. De woningen zelf zijn prima in orde; de problemen gingen vooral over de toegangsdeuren en de inrichting van het terrein. Henk vat het samen: "Het terrein is niet afgesloten, de toegangsdeuren werkten niet goed en er was geen buitenverlichting, wat ongewenste personen aantrekt en een onveilig gevoel geeft. We kaartten dat geregeld aan bij Zayaz, maar een uitkomst liet lang op zich wachten." Robert is de eerste om toe te geven dat Zayaz niet altijd snel genoeg en afdoende heeft gereageerd. "Zonder mij te willen verschuilen achter omstandigheden, was en is het natuurlijk een gekke tijd. Eerst de twee coronajaren en nu door de wereldwijde problemen het gebrek aan materialen. Ik begrijp de klachten heel goed, maar soms is er eenvoudig geen snelle oplossing mogelijk."
HV is enige gesprekspartner
Ad licht toe: "Een huurdersvereniging behartigt de belangen van de bewoners in een complex. Komen zij er niet uit met Zayaz, dan kunnen wij helpen. Trek gewoon aan de bel, we denken graag mee. Je ziet ook hier weer het belang van een huurdersvereniging. Sluit je aan, dan heb je een stem om mee te praten." Dat laatste is heel belangrijk, zegt Robert. "Natuurlijk kunnen huurders bij ons terecht met individuele zaken, maar als het om het hele complex gaat, is de HV onze enige gesprekspartner." Goed om te weten, want in het gebouw is geregeld verwarring over het wie, wat en waarom van de HV. Ook andere personen, die geen lid zijn van de HV, plaatsen mededelingen op het prikbord. Daarom is nu afgesproken dat de HV voortaan communiceert via de glazen informatievitrine in de hal. Hier komt een foto met de namen van de HV-leden, voor welke onderwerpen zij benaderd kunnen worden, waaraan gewerkt wordt én welke resultaten behaald zijn. Want die zijn er zeker!
Van goede wil
"Zo was er snel beveiliging geregeld toen de buitendeur tijdelijk niet afgesloten kon worden", vertelt Kees. Ook de paden zijn inmiddels goed verlicht. En het gebruik van de AED (waarmee je een schok kunt toedienen bij een hartstilstand) aan de buitenmuur van het naastgelegen kantoor van Zayaz werd direct geregeld. En ja, soms moet je dan even met de 'vuist op tafel', zoals Kees die binnenliep met het verzoek nu écht de intercom te regelen. En Daniëlle die, ondanks de hack bij Zayaz, vlot de teruggave van de servicekosten voor elkaar kreeg. Robert beaamt: "Als je niet snel genoeg antwoord krijgt, bel gerust een week later nog een keer, en als het nodig is nog eens. Natuurlijk gaat er wel eens iets fout, we zijn ook mensen, maar we zijn altijd van goede wil om te helpen. Uiteindelijk moeten we het gewoon samen doen."
Tot slot een leuk nieuwtje: de entree van het complex krijgt binnenkort een nieuwe en warme uitstraling. Kunstenaar Bart de Ruijter van Kings of Colors gaat aan de slag met twee muurschilderingen van prachtige plekken in de stad: de Binnendieze en de Bossche Broek.
Heeft uw complex nog geen HV, neem dan het initiatief om er een op te richten. De HBV helpt u er graag bij. U vindt hier de folder. Of kijk op www.hbv-zayaz.nl.
