Jaarverslag 2024 is nu te lezen
Ook in 2024 bleef de spanning op de woningmarkt zichtbaar. Door het aanhoudende woningtekort dreigen meer huishoudens dak- of thuisloos te raken. Er moet veel meer woonruimte komen en dat vraagt van maatschappelijke organisaties om effectiever samen te werken. In 2024 werkten we aan een nieuw koersplan. We hebben ingezet op voldoende en duurzame woningen in vitale buurten en betaalbare woonlasten. Soms moeten we moeilijke keuzes maken. Met ingrijpende gevolgen voor onze bewoners. We willen als organisatie meer wendbaar zijn en in nabijheid van onze huurders. Met onze nieuwe kernwaarden - we geven thuis, we kijken verder en we handelen hartelijk – geven we daar steeds meer en beter invulling aan.
Elke dag werken we samen aan een goed en betaalbaar thuis voor onze huurders. De stijgende lijn de we vorig jaar hebben ingezet, is doorgezet: de klanttevredenheid is in 2024 verder verbeterd. Reparatieverzoeken: 8,2 gemiddeld (7,7 in 2023), vertrokken huurders beoordelen ons gemiddeld met een 7,7 (7,2 in 2023) en nieuwe huurders een 7,7 (7,8 in 2023). Ook op het gebied van duurzaamheid, onderhoud en verbetering betaalbaarheid en beschikbaarheid hebben we A- en B-scores. We voegden 190 nieuwbouwwoningen toe in 2024 en renoveerden maar liefst 704 woningen. En er zijn nog meer mooie dingen waar we op kunnen terugblikken. Charlotte Beukeboom vertelt:
Bekijk online ons jaarverslag over 2024
Momenten van Aandacht om bewoners en buurten écht te leren kennen
“We willen de bewoners en hun buurten écht leren kennen. Daarom organiseerden we Momenten van Aandacht in verschillende buurten en haalden we de banden met de huurdersverenigingen aan. Het is hartverwarmend om te ervaren hoeveel bewoners, verenigd in een huurdersvereniging of in welke vorm dan ook, zich inzetten voor het welzijn van hun medebewoners. Samen kunnen we zóveel meer. En dat is nodig. Want in sommige buurten staat de leefbaarheid onder druk. Het aantal mensen met een zorgvraag neemt toe en het contact tussen buren onderling neemt af. We geloven erin dat we met elkaar en met onze partners in de stad, een betere leefomgeving kunnen creëren en dat een betere leefomgeving bijdraagt aan een beter welzijn.”
Keuzes met ingrijpende gevolgen voor onze bewoners
“Er is één moment in 2024 dat me altijd bij zal blijven. De gesprekken tijdens de avonden met de bewoners in de Bossche buurt Boschveld. De aanloop naar een zeer impactvol besluit; het besluit om de 91 woningen in deze buurt te slopen. Een intensief proces waarbij ik me realiseer dat we heel veel van onze huurders vragen. In de gesprekken met deze bewoners werd het me meer dan eens weer duidelijk; we verhuren niet enkel huizen. Onze woningen bieden een basis in de levens van mensen. Onder die daken komen hele werelden samen. Hier wordt gevierd, getreurd, geleefd en beleefd. Door te investeren in nieuwbouw, onderhoud, verduurzaming en leefbaarheid investeren we niet alleen in wonen. We investeren in mensen.”
We bouwen aan wat blijft
“In 2024 werkten we aan ons nieuwe koersplan 2025-2028: ‘Bouwen aan wat blijft. Van huis naar thuis voor iedereen.’ In dit koersplan geven we een beeld van hoe we de komende jaren voor (toekomstige) huurders het verschil maken tussen huis en thuis, en hoe we er zijn voor mensen die het moeilijk hebben. Om hier goed vorm aan te kunnen geven, is het belangrijk dat onze dienstverlening en processen lopen als een goed geoliede machine. We hebben nog werk te verrichten, maar we zijn goed op weg. We doen het samen. Met betrokken en kundige collega’s die, vanuit een intrinsieke wil om het goede te doen, zich inzetten voor onze bewoners in de Bossche buurten. Maar ook samen met de gemeente, onze HBV en alle overige partners in de stad gaan we moedig voorwaarts.”
